老師告訴我們，要把每一次咨詢當成唯一的一次，不論他還會不會再來咨詢，都把這次當成唯一。心理咨詢是助人的一種方式，從幫助層面跟其他方式沒有區別，但從診斷上有區別。專業和非專業，不在于怎么助人，重點在于診斷。所以診斷永遠先于治療。專業的診斷有一套規定和流程，知其然還知其所以然。診斷分為四個步驟，先診斷再咨詢再治療。

一、完成設置

設置，說白了就是單位的規定。設置好咨詢的時間、地點、收費標準。

時間地點設置

咨詢時間必須預約，雙方設置好的時間不允許變更，求助者因事不能到也視為完成了一次咨詢，缺席咨詢。咨詢地點，由雙方共同約定，原則上可以求助者定時間，我們定地點，或我們定時間求助者定地點。李老師在對孩子和學生的咨詢時間設置上，都是避開周末和假期，原因就是讓求助者更加重視心理健康，重視這次咨詢，這樣會收到好的效果。

咨詢費用

咨詢費用一旦制訂，咨詢者不能討價還價，因為討價的同時，是求助者覺得你提供的咨詢不值，不值的背后是不信任，沒有信任就不會有好的咨詢效果，因為信則靈。求助者覺得價格高不值可以換人，但絕不允許砍價。

二、建立關系

建立關系就是為了讓求助者信任你，如果關系建立不起來，就完不成一咨有效的咨詢。建立關系從以下五個維度出發：

①尊重他

尊重是最重要的，把他當人看，尊重他，他才會信任你。

②熱情

對求助者熱情接待，拉近距離。

③真誠

讓求助者感受到你的真心和誠意。

④共情

要有與求助者共情的能力。