6月1日上午10時(shí)許，武漢某名牌大學(xué)在讀女博士張某因誤機(jī)與機(jī)場工作人員發(fā)生爭吵后情緒失控，連續(xù)掌摑工作人員3耳光，引來大量旅客圍觀。

“情緒”一詞來源于拉丁語，意為“行動(dòng)、移動(dòng)”。情緒失控，就其本質(zhì)而言，是一個(gè)人的愿望未能得到滿足的結(jié)果。任何一位成年人，都有兩種心理行為，一種是情緒心理，另一種是理性心理。情緒心理讓我們覺察到外部事件發(fā)生時(shí)的情感體驗(yàn)，理性心理是用來思考這樣的情緒來自哪里，任其發(fā)展會(huì)出現(xiàn)怎樣的后果情緒失控自己打自己臉的心理，自己該承擔(dān)什么樣的責(zé)任。

在日常生活中，情緒心理和理性心理通常處于平衡狀態(tài)。當(dāng)情緒襲來，要求理性心理采取行動(dòng)，對(duì)當(dāng)前事件進(jìn)行權(quán)衡、思考、斟酌并立刻做出判斷，對(duì)失控的情緒按下停止鍵。

從這一點(diǎn)來看，張某在情緒失控的瞬間，只考慮到機(jī)場值機(jī)員未滿足她的要求，為發(fā)泄一己私憤，對(duì)機(jī)場女員工大打出手。那一刻，她的內(nèi)心退化到兒童階段，未考慮到要承擔(dān)的法律責(zé)任和道德譴責(zé)。

人與動(dòng)物最根本的區(qū)別是人有理性思維，一個(gè)人失去理性，就和動(dòng)物沒什么兩樣。在一個(gè)人的成長過程中，如果欲望沒有得到滿足，他采用吵架打人的方式來解決并從中獲益。若以后再有此類事件發(fā)生情緒失控自己打自己臉的心理，這樣的模式就像根植于他大腦神經(jīng)系統(tǒng)中的一個(gè)指令體系，成為固有的自動(dòng)處理問題的思維模式。

在決定一個(gè)人成功的因素中，20%來自于智商情緒失控自己打自己臉的心理，80%來自于其他因素，而其他因素更多的是指情緒智力。在所有的負(fù)面情緒中，憤怒是最難控制的一種。如果張某有自我管理情緒的能力，也許事情就不會(huì)發(fā)生。

（《中國家庭報(bào)》6.15劉興梅）

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