10月19日上午，由內蒙古自治區衛生計生委主辦，內蒙古自治區第三醫院（精神衛生中心）承辦的內蒙古自治區心理援助熱線運行啟動儀式在呼和浩特市舉行。今后，內蒙古自治區心理援助熱線可以為全區民眾提供24小時免費心理咨詢和心理援助服務，只需撥打—5就可以轉接到心理咨詢平臺。

據內蒙古自治區第三醫院院長隋曉杰介紹，心理援助熱線設立在內蒙古自治區第三醫院（精神衛生中心），該熱線采用先進的計算機化管理系統，由經過專業培訓的接線員接聽，具備方便、快捷、隱蔽的特點，充分保證來電者的個人隱私。內蒙古自治區心理援助熱線的服務定位為：心理健康教育、心理疏導、精神衛生相關知識解答、心理危機干預、高危來電的轉介（如自殺危機來電轉介至中國自殺心理危機干預熱線）等。

據了解，內蒙古精神衛生中心公益心理熱線0471—開設于2001年，建立之初主要解答心理疾病、心身障礙、精神科臨床等相關問題，由精神科醫生兼職，采用傳統簡單的電話接聽方式，為大眾排憂解難。為更好服務于廣大民眾，2018年5月，并入內蒙古衛生公益熱線。目前，已經完成測試，實現正常運轉，24小時為全區民眾開展心理疏導等相關心理問題的咨詢，運行至今已累計接聽近1萬條涉及各類心理問題的咨詢電話。并軌后的心理援助功能更強大，由原來的1位坐席增至5位；由原來的8小時接聽延長到24小時全天候服務；接聽人員由5人增加至21人，由兼職轉變為專職，服務也更加專業。

自治區衛生計生委副主任伏瑞峰表示，內蒙古自治區心理援助熱線的開通，對公眾的心理健康發揮著重要的保障和促進作用，同時將依托醫院的醫療和康復資源，建立包括預防、醫療、康復在內的心理衛生防治體系。