武穴開(kāi)通24小時(shí)心理咨詢熱線，為隔離人員戴上“心理口罩”

通過(guò)電話開(kāi)展心理輔導(dǎo)。通訊員供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員耿文輝 程斌）“你好，這里是武穴市心理咨詢熱線，歡迎來(lái)電咨詢，我們將熱忱為您服務(wù)！”8月10日，武穴市心理咨詢熱線剛開(kāi)通心理咨詢熱線，22位專業(yè)心理健康咨詢師就開(kāi)始投入到緊張的工作當(dāng)中。

復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，對(duì)社會(huì)大眾是一場(chǎng)身心的考驗(yàn)，特別是隔離人員。如何從心理上做好“防疫”？為此心理咨詢熱線，武穴市心理健康名師工作室主持人張倫在微信群發(fā)起組建心理健康教師團(tuán)隊(duì)、支援該市防疫隔離心理疏導(dǎo)工作的號(hào)召，立刻得到該市紀(jì)委監(jiān)委、商務(wù)局、實(shí)驗(yàn)二小、武師附小、特教學(xué)校、百匯學(xué)校、花橋小學(xué)、鄭公塔中學(xué)、實(shí)驗(yàn)中學(xué)、圖書館、花橋收費(fèi)站、石佛寺宋巷小學(xué)等多家單位心理咨詢師的積極響應(yīng)。很快心理咨詢熱線，大家進(jìn)入前期準(zhǔn)備階段。

為隔離人員做心理健康咨詢，很多人還是第一次。在平時(shí)工作中，大家接觸最多的是留守兒童和殘疾人，沒(méi)有做過(guò)防疫隔離人員的心理幫扶活動(dòng)。這次任務(wù)需要線上24小時(shí)進(jìn)行心理援助，因?yàn)闆](méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，大家擔(dān)心會(huì)對(duì)隔離人員的心理造成再次傷害。工作中，主持人張倫向黃岡市心理協(xié)會(huì)緊急求助，得到了國(guó)家一級(jí)心理咨詢師張靜的關(guān)注和傾情幫助。

張靜很快為大家梳理了心理熱線的接線流程，指導(dǎo)分類梳理來(lái)訪者關(guān)鍵信息，厘清生活、身體、心理問(wèn)題應(yīng)對(duì)機(jī)制，并羅列了心理幫扶中可能會(huì)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，指導(dǎo)幫助制訂了隔離人員心理問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施。在張靜老師悉心指導(dǎo)下，22位心理咨詢師很快掌握了熱線咨詢的間架結(jié)構(gòu)，有條不紊地展開(kāi)工作。

截至目前，該市心理咨詢熱線分別就多個(gè)隔離點(diǎn)心理健康工作展開(kāi)心理輔導(dǎo)，就隔離人員情緒焦慮、生活困難、家庭關(guān)系等方面充分做好心理安撫，為防疫隔離和社會(huì)穩(wěn)定起到了積極作用。